Shipping & Return Policy Shipping & Return Policy

ENGLISH

Shipping and return

How does my package come to me?

Standard shipping: The shipping takes place with HERMES.

 

Do I have to pay something?

The standard shipping cost €3,80 in Austria and starts from €8,90 in other EU countries. The delivery in Austria is free above an order over €50,-.

 

When does my order arrive?

Once a package is shipped, you will receive a shipping confirmation by e-mail. It also contains your tracking number, which allows you to track the status of your shipment at any time.

Standard Shipping: Delivery within 2-5 business days. Delivery is Monday to Saturday. Unfortunately, in some regions, Saturday delivery is not possible.

How does the return at Non Ordinary work?

You did not like or fit something from your order?

No problem - you can return items to us within 14 days of receipt. After this period, a return is no longer possible.

Please notice WE DON'T PAY THE RETURN COST!

1. Pack your articles

Simply place the items in the shipping package and send it to :

Non Ordinary e.U.

Kaiser-Ebersdorfer Strasse 88/6/38

1110 Wien Österreich

 

2. Post your return shipment: Drop off your return package . It's the best to keep the receipt you receive when you submit your package until you have received an email confirmation of your return from us.

 

3. Get your refund

After receipt of the package, we will credit the purchase amount within 14 days.

Return multiple orders or partial shipments

If you have multiple Non Ordinary orders, you can send them back in one package. Put all return slips in a package and stick one of the return labels on it.

 

How do I reclaim claim

Your item is broken or damaged? We're sorry. Please contact us immediately.

Per WhatsApp we can help you especially fast and comfortable. Please have the following information ready for us:

  1. Order number
  2. A short description of the defect and how it came about
  3. Images

 

How do I get my refund?

Refund after a return

How long does the refund of my return take?

The refund varies depending on the method of payment and takes place within 14 days of receipt of the return.

Once your return has been received and verified, you will receive a confirmation email from us and the purchase amount will be automatically refunded.

 

... and a cancellation?

If you have canceled your order or an item is not available in exceptional cases, we will refund you the amount paid immediately.

 

How is the refund for the different payment methods?

Invoice: With a credit note, the invoice is reduced by the value of the return. You only pay for the items you keep.

You have already transferred? Then we'll credit the amount to your bank account. It may take up to 5 business days before the credit can be seen on your account.

 

Prepayment: You will receive a credit to your bank account. It may take up to 5 business days before the credit can be seen on your account.

 

Credit card: The credit will be returned to the credit card account charged by us. You can see the chargeback on your next credit card statement. It may happen that the date of the chargeback is the same as the date of the payment.

 

PayPal: The credit will be sent to the PayPal account you use. Whether the amount is deposited in your PayPal account or is returned to your bank account, you can even set with PayPal.

 

LOVE & FASHION - FROM ME FOR YOU

Give away fashion! Fulfill the dream of a special person

a new style or the perfect complement to your favorite look!

Non Ordinary gift cards can be found at www.Non-Ordinary.com

be redeemed. Surprise a loved one with a whole one

special gift!

 

HOW TO USE YOUR Non Ordinary VOUCHER

When ordering, you simply enter the coupon code in the appropriate field. Combine as many Non Ordinary gift vouchers as you want.

You just want to use a simple, inexpensive T-shirt and the rest of the gift credit later? Do not worry, we have no minimum order. And the Non Ordinary Voucher is valid until the credit has been used up - without a time limit. Just wrap it well, so it will not get lost, because we cant refund the amount or pay you in cash.

Of course, you can still exercise your right of return when ordering the goods via a voucher. Then the corresponding value will be credited to Non Ordinary and you can use the balance on your next order.

 

Terms of Use for Gift Certificates

In this article you will find all important information about your gift certificate.

Order with gift certificates at Non Ordinary

Combine as many Non Ordinary gift vouchers as you like.

Gift Certificates have no minimum order value and are valid until the credit is used up - without a time limit.

 

Refund of gift vouchers

A cash payment of the credit is not possible.

When you send items back to us, we'll bill you for the voucher, which you can immediately redeem for your next order.

DEUTSCH

Versand und Retouren

Wie kommt mein Paket zu mir?

Der Versand erfolgt über HERMES.


Muss ich etwas bezahlen?

Der Versand kostet €3,80 innerhalb von Österreich, ab einer Bestellung von €50,- ist der Versand kostenlos. Der Versand innerhalb der EU kostet €8,90.


Wann kommt meine Bestellung an?

Sobald dein Paket versendet wird, empfängst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Darin steht auch die Sendungsnummer, mit der du den Status der Zustellung jederzeit verfolgen kannst.


Standardversand: Zustellung innerhalb von 2-5 Werktagen. Eine Lieferung erfolgt Montag bis Samstag. In einigen Regionen ist eine Zustellung am Samstag jedoch leider nicht möglich.


Wie funktioniert die Rücksendung bei Non Ordinary?

Dir hat etwas aus deiner Bestellung doch nicht gefallen oder gepasst?

Kein Problem - du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt wieder an uns zurückschicken. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rücksendung nicht mehr möglich.

WIR ZAHLEN KEINE RETOUR KOSTEN!

Den Kaufbetrag erstatten wir Dir innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deines Pakets.


Rücksendung

Paket

Artikel in das Versandpaket legen und das Paket retournieren an

Non Ordinary e.U.

Kaiser-Ebersdorfer-Straße 88/6/38

1110 Wien Österreich

 

Gib deine Rücksendung auf:

Gib dein Rücksendepaket ab. Hebe dafür am besten den  Beleg, den du bei der Abgabe deines Pakets erhältst, solange auf, bis du eine E-Mail-Bestätigung deiner Rücksendung von uns erhalten hast.


Erhalte deine Rückerstattung

Nach Paketeingang schreiben wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen gut.


Wie reklamiere ich?

Reklamation

Dein Artikel ist defekt oder beschädigt? Das tut uns Leid. Bitte setze Dich mit uns in Verbindung.

Per WhatsApp können wir Dir besonders schnell und bequem weiterhelfen. Bitte halte am besten folgende Informationen für uns bereit:

    1. Bestellnummer
    2. Eine kurze Beschreibung des Defekts und wie er entstanden ist
    3. Bilder

Wie wird zurückerstattet ?

Rückerstattung nach einer Rücksendung

Wie lange dauert die Rückerstattung meiner Rücksendung?

Die Rückerstattung ist je nach Zahlungsart unterschiedlich und erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erhältst du von uns eine Bestätigung per E-Mail und Dir wird der Kaufbetrag zurückerstattet.



...und bei einer Stornierung?

Wenn du deine Bestellung storniert hast oder ein Artikel im Ausnahmefall nicht lieferbar ist, erstatten wir dir den gezahlten Betrag umgehend zurück.


Wie läuft die Rückerstattung für die verschiedenen Zahlungsarten ab?

Vorkasse: Eine Gutschrift erhältst du auf dein Bankkonto. Es kann bis zu 5 Werktage dauern, ehe die Gutschrift auf deinem Konto zu sehen ist.


Kreditkarte: Die Gutschrift wird auf das von uns belastete Kreditkartenkonto zurückgebucht. Du kannst die Rückbuchung auf deiner nächsten Kreditkartenabrechnung einsehen. Es kann vorkommen, dass das Datum der Rückbuchung darauf mit dem Datum der Zahlung übereinstimmt.


PayPal: Die Gutschrift erfolgt auf das von dir genutzte PayPal-Konto. Ob der Betrag auf deinem PayPal-Konto hinterlegt wird oder wieder auf dein Bankkonto zurückgebucht wird, kannst du selbst bei PayPal festlegen.



Gutscheine

LOVE&FASHION - VON MIR FÜR DICH

Verschenke Mode! Erfülle einem besonderen Menschen den Traum von

einem neuen Style oder der perfekten Ergänzung seines Lieblingslooks!

Non Ordinary -Geschenkkarten können auf www.Non-Ordinary.com

eingelöst werden. Überrasche einen lieben Menschen mit einem ganz

besonderen Geschenk!



So kannst du Deinen Non Ordinary Gutschien einlösen

Beim Bestellvorgang gibst du den Gutschein Code in das entsprechende Feld ein.

Kombiniere gern so viele Non Ordinary Geschenkgutscheine wie du möchtest.

Du möchtest gerade nur ein T-Shirt und den Rest des Geschenkguthabens später nutzen? Keine Sorge: Wir haben keinen Mindestbestellwert. Der Non Ordinary Gutschein ist gültig bis das Guthaben aufgebraucht ist – ohne zeitliche Begrenzung. Achte darauf, dass er nicht verloren geht, da wir den Betrag leider nicht erstatten oder bar auszahlen können.


Natürlich kannst du dein Rückgaberecht bei der Bestellung der Ware über einen Gutschein trotzdem wahrnehmen. Dann wird Dir der entsprechende Wert bei Non Ordinary gutgeschrieben und du kannst das Guthaben bei deiner nächsten Bestellung verwenden.


Aktionsgutschein einlösen

Deinen Aktionsgutschein kannst du im letzten Schritt deiner Bestellung einlösen.

Gib einfach deinen Gutscheincode in das Feld „Gutscheine und Rabattcodes“ ein und bestätige mit dem Button „Einlösen”. Der Kaufbetrag im Warenkorb reduziert sich dann um den Gutscheinwert.


Nutzungshinweise zu Geschenkgutscheinen

In diesem Artikel findest du alle wichtigen Informationen zu deinem Geschenkgutschein.


Mit Geschenkgutscheinen bei Non Ordinary bestellen

Kombiniere gern so viele Non Ordinary Geschenkgutscheine wie Du möchtest.

Geschenkgutscheine haben keinen Mindestbestellwert und sind gültig, bis das Guthaben aufgebraucht ist – ohne zeitliche Begrenzung.


Rückerstattung von Geschenkgutscheinen

Eine Barauszahlung des Guthabens ist nicht möglich.

Wenn du Artikel an uns zurücksendest, verrechnen wir den Gutschein als Guthaben, das du gleich für deine nächste Bestellung einlösen kannst.

ENGLISH

Shipping and return

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Standard Shipping: Delivery within 2-5 business days. Delivery is Monday to Saturday. Unfortunately, in some regions, Saturday delivery is not possible.

How does the return at Non Ordinary work?

You did not like or fit something from your order?

No problem - you can return items to us within 14 days of receipt. After this period, a return is no longer possible.

Please notice WE DON'T PAY THE RETURN COST!

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Simply place the items in the shipping package and send it to :

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Kaiser-Ebersdorfer Strasse 88/6/38

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2. Post your return shipment: Drop off your return package . It's the best to keep the receipt you receive when you submit your package until you have received an email confirmation of your return from us.

 

3. Get your refund

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Return multiple orders or partial shipments

If you have multiple Non Ordinary orders, you can send them back in one package. Put all return slips in a package and stick one of the return labels on it.

 

How do I reclaim claim

Your item is broken or damaged? We're sorry. Please contact us immediately.

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  1. Order number
  2. A short description of the defect and how it came about
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How do I get my refund?

Refund after a return

How long does the refund of my return take?

The refund varies depending on the method of payment and takes place within 14 days of receipt of the return.

Once your return has been received and verified, you will receive a confirmation email from us and the purchase amount will be automatically refunded.

 

... and a cancellation?

If you have canceled your order or an item is not available in exceptional cases, we will refund you the amount paid immediately.

 

How is the refund for the different payment methods?

Invoice: With a credit note, the invoice is reduced by the value of the return. You only pay for the items you keep.

You have already transferred? Then we'll credit the amount to your bank account. It may take up to 5 business days before the credit can be seen on your account.

 

Prepayment: You will receive a credit to your bank account. It may take up to 5 business days before the credit can be seen on your account.

 

Credit card: The credit will be returned to the credit card account charged by us. You can see the chargeback on your next credit card statement. It may happen that the date of the chargeback is the same as the date of the payment.

 

PayPal: The credit will be sent to the PayPal account you use. Whether the amount is deposited in your PayPal account or is returned to your bank account, you can even set with PayPal.

 

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HOW TO USE YOUR Non Ordinary VOUCHER

When ordering, you simply enter the coupon code in the appropriate field. Combine as many Non Ordinary gift vouchers as you want.

You just want to use a simple, inexpensive T-shirt and the rest of the gift credit later? Do not worry, we have no minimum order. And the Non Ordinary Voucher is valid until the credit has been used up - without a time limit. Just wrap it well, so it will not get lost, because we cant refund the amount or pay you in cash.

Of course, you can still exercise your right of return when ordering the goods via a voucher. Then the corresponding value will be credited to Non Ordinary and you can use the balance on your next order.

 

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Muss ich etwas bezahlen?

Der Versand kostet €3,80 innerhalb von Österreich, ab einer Bestellung von €50,- ist der Versand kostenlos. Der Versand innerhalb der EU kostet €8,90.


Wann kommt meine Bestellung an?

Sobald dein Paket versendet wird, empfängst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Darin steht auch die Sendungsnummer, mit der du den Status der Zustellung jederzeit verfolgen kannst.


Standardversand: Zustellung innerhalb von 2-5 Werktagen. Eine Lieferung erfolgt Montag bis Samstag. In einigen Regionen ist eine Zustellung am Samstag jedoch leider nicht möglich.


Wie funktioniert die Rücksendung bei Non Ordinary?

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Kein Problem - du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt wieder an uns zurückschicken. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rücksendung nicht mehr möglich.

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Rücksendung

Paket

Artikel in das Versandpaket legen und das Paket retournieren an

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Gib deine Rücksendung auf:

Gib dein Rücksendepaket ab. Hebe dafür am besten den  Beleg, den du bei der Abgabe deines Pakets erhältst, solange auf, bis du eine E-Mail-Bestätigung deiner Rücksendung von uns erhalten hast.


Erhalte deine Rückerstattung

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Wie reklamiere ich?

Reklamation

Dein Artikel ist defekt oder beschädigt? Das tut uns Leid. Bitte setze Dich mit uns in Verbindung.

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    1. Bestellnummer
    2. Eine kurze Beschreibung des Defekts und wie er entstanden ist
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Wie wird zurückerstattet ?

Rückerstattung nach einer Rücksendung

Wie lange dauert die Rückerstattung meiner Rücksendung?

Die Rückerstattung ist je nach Zahlungsart unterschiedlich und erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erhältst du von uns eine Bestätigung per E-Mail und Dir wird der Kaufbetrag zurückerstattet.



...und bei einer Stornierung?

Wenn du deine Bestellung storniert hast oder ein Artikel im Ausnahmefall nicht lieferbar ist, erstatten wir dir den gezahlten Betrag umgehend zurück.


Wie läuft die Rückerstattung für die verschiedenen Zahlungsarten ab?

Vorkasse: Eine Gutschrift erhältst du auf dein Bankkonto. Es kann bis zu 5 Werktage dauern, ehe die Gutschrift auf deinem Konto zu sehen ist.


Kreditkarte: Die Gutschrift wird auf das von uns belastete Kreditkartenkonto zurückgebucht. Du kannst die Rückbuchung auf deiner nächsten Kreditkartenabrechnung einsehen. Es kann vorkommen, dass das Datum der Rückbuchung darauf mit dem Datum der Zahlung übereinstimmt.


PayPal: Die Gutschrift erfolgt auf das von dir genutzte PayPal-Konto. Ob der Betrag auf deinem PayPal-Konto hinterlegt wird oder wieder auf dein Bankkonto zurückgebucht wird, kannst du selbst bei PayPal festlegen.



Gutscheine

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So kannst du Deinen Non Ordinary Gutschien einlösen

Beim Bestellvorgang gibst du den Gutschein Code in das entsprechende Feld ein.

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Du möchtest gerade nur ein T-Shirt und den Rest des Geschenkguthabens später nutzen? Keine Sorge: Wir haben keinen Mindestbestellwert. Der Non Ordinary Gutschein ist gültig bis das Guthaben aufgebraucht ist – ohne zeitliche Begrenzung. Achte darauf, dass er nicht verloren geht, da wir den Betrag leider nicht erstatten oder bar auszahlen können.


Natürlich kannst du dein Rückgaberecht bei der Bestellung der Ware über einen Gutschein trotzdem wahrnehmen. Dann wird Dir der entsprechende Wert bei Non Ordinary gutgeschrieben und du kannst das Guthaben bei deiner nächsten Bestellung verwenden.


Aktionsgutschein einlösen

Deinen Aktionsgutschein kannst du im letzten Schritt deiner Bestellung einlösen.

Gib einfach deinen Gutscheincode in das Feld „Gutscheine und Rabattcodes“ ein und bestätige mit dem Button „Einlösen”. Der Kaufbetrag im Warenkorb reduziert sich dann um den Gutscheinwert.


Nutzungshinweise zu Geschenkgutscheinen

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